Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng sbtop

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên sbtop — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản sbtopGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và trách nhiệm người dùngCập nhật theo thông báo chính thức
sbtop Điều khoản áp dụng khi bạn dùng sbtop
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cách xác minh tài khoản, hoặc quy trình xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua bất kỳ kênh nào dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của sbtop để trao đổi nhanh về điều khoản sử dụng hoặc các vấn đề liên quan đến xác minh ví.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách sbtop bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn mã hoá SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy định điều khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin bằng cách liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Mật khẩu không được lưu dưới dạng văn bản rõ; bạn nên dùng mật khẩu riêng biệt cho tài khoản sbtop.

Xác minh ví điện tử

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh ví thuộc về chủ tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép từ bên ngoài.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc yêu cầu xoá dữ liệu, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xoá theo quy trình bảo mật.

Điều khoản sbtop — câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự muốn biết về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên sbtop, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn đang ở.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khoá hoặc chấm dứt theo điều khoản sử dụng.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo thay đổi qua kênh chính thức trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch bị tạm giữ khi thông tin ví không khớp với tên tài khoản sbtop. Liên hệ live chat để xác minh; sau khi thông tin khớp, giao dịch sẽ được xử lý tiếp.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trước khi tiếp tục sử dụng. Chúng tôi sẽ giải thích rõ nội dung điều khoản và hỗ trợ bạn đưa ra quyết định phù hợp.